Diferenças entre SMS informativo e SMS Marketing

Está precisando melhorar o contato da sua empresa com os seus clientes? Quando a comunicação empresa e cliente funciona bem, o negócio tem tudo para dar certo! Ao alcance dos dedos, no bolso de quase todo brasileiro, está o celular; a companhia certeira em todos os momentos. É aí que entra a oportunidade de se comunicar por SMS e ter uma relação mais próxima com os seus clientes. Vale informar sobre ofertas, oportunidades, tirar dúvidas e até contar novidades em primeira mão.
Mas sabia que essas mensagens de texto podem ser do tipo SMS Informativo ou SMS Marketing? Descubra, a seguir, as diferenças entre elas.Objetivos diferentes

A principal diferença entre o SMS Marketing e o SMS Informativo está no propósito da mensagem. Dependendo do serviço que ela presta, é possível que uma empresa use os dois tipos, mas em situações diferentes, anunciando promoções e novidades, ou oferecendo alguma extensão dos serviços mais comuns, sempre pensando na comodidade, segurança e, acima de tudo, transparência com o cliente.

SMS Marketing

Aquelas ofertas, promoções e mensagens chamando para conhecer a nova coleção da sua loja preferida são mais conhecidas como SMS Marketing. O conteúdo pode ser também a notificação de um sorteio ou de um novo cardápio em um restaurante. O importante é que a linguagem seja bastante direta, para evitar possíveis mal entendidos e confusões em poucos caracteres.

Mas se engana quem acha que o SMS Marketing é uma forma de mensagem chatinha que aparece sem ser convidada. No texto, precisa ficar claro para o cliente que ele pode parar de receber esse conteúdo quando quiser. Assim a reputação da sua marca continuará em alta e garante que as mensagens cheguem apenas aos consumidores mais interessados.

SMS Informativo

Já essa forma de interação procura completar os serviços já prestados pela sua empresa, tudo para garantir mais conforto ao cliente. Nessa categoria estão, por exemplo, mensagens de bancos informando sobre transações financeiras em sua conta e cartões de crédito.

Quem não gostaria de receber informações atualizadas por SMS sobre o status de entrega de uma compra online, por exemplo? É aí que o SMS Informativo entra e faz a sua empresa se destacar. Além de informar, ele também é uma forma de melhorar o relacionamento com os consumidores, mostrando um esforço em manter os serviços eficazes e transparentes.

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