Você entende de tributação no e-commerce?

Falar sobre tributação no comércio eletrônico não é das tarefas mais simples. Trata-se de um assunto que costuma complicar a vida de muitos empreendedores e profissionais de e-commerce. ICMS, ISS, IPI, Substituição Tributária, enfim, são muitas siglas e nomes difíceis para serem compreendidos. Isso sem contar as diferentes alíquotas e regras de aplicação de cada […]

Cinco conceitos de gerenciamento em tempo real que impactam na experiência do cliente!

O Real Time Management – RTM – ou Gerenciamento em Tempo Real tem como principal objetivo gerenciar todas as interações que ocorrem no contact center em tempo real e que permitam suportar a melhoria da operação. Saber o que acontece durante uma interação dentro do contact center, após seu encerramento, não possibilita que os gerentes […]

Marketplace de nicho: como alcançar o sucesso com essa tendência?

O marketplace de nicho é uma tendência no mercado de e-commerce e uma ótima oportunidade para quem deseja vender online. Isso porque as chances de venda são mais altas que em um marketplace tradicional, afinal estamos falando de um público bem segmentado. O cliente que acessa um marketplace de nicho já sabe exatamente o que […]