Consumidor Cinderela: o que vale é o prazer da experiência!

  O consumo passa por transformações disruptivas: o sentido de liberdade mudou muito. Ter carro, por exemplo, não é mais aspiracional. Liberdade está agora na experiência e não no que é físico. As empresas que fabricam carros, em breve, se tornarão fornecedoras de mobilidade. Depois da meia-noite, a carruagem vira abóbora, já ensina o conto […]

Empreender: planejamento não é nada sem execução!

Ideia não é nada sem execução! Ter uma ideia é o primeiro passo da maioria dos empreendimentos mas, acredite: provavelmente a ideia de negócio que você tem não é original. Pode ser cruel, mas a verdade é que você não foi o primeiro a pensar nisso. Mas calma, eu tenho uma boa notícia: ter a […]

Cinco conceitos de gerenciamento em tempo real que impactam na experiência do cliente!

O Real Time Management – RTM – ou Gerenciamento em Tempo Real tem como principal objetivo gerenciar todas as interações que ocorrem no contact center em tempo real e que permitam suportar a melhoria da operação. Saber o que acontece durante uma interação dentro do contact center, após seu encerramento, não possibilita que os gerentes […]

12 dicas para ajudar a planejar sua loja online!

Você decidiu abrir uma loja online. Provavelmente está empolgado e cheio de ideias, mas também um pouco intimidado. Se está for sua primeira experiência com e-commerce, você não quer perder seu valioso tempo e dinheiro em ferramentas e tarefas que não irão fazer a sua loja funcionar da forma mais rápida, eficiente e econômica possível. […]

Como as lojas virtuais podem vender produtos importados de forma legal?

Muitos empreendedores acreditam que vender produtos importados legalmente em sua loja virtual é inviável devido a burocracia e o custo que pode ser alto. O que eles não sabem, é que na realidade esse processo pode ser muito mais fácil, prático e barato do que eles imaginam. Comercializar itens de fora do país é uma […]

O que podemos esperar do On Demand Commerce?

Sabemos que o principal objetivo de um e-commerce é vender cada vez mais, certo? Se você é uma pessoa que deseja empreender no mundo online, precisa se atentar a uma série de serviços que demandam tempo e conhecimento, para deixar seu negócio robusto e atrativo. Dessa forma, você já sai na frente dos outros empreendedores […]

O que é e-CNPJ?

O e-CNPJ é um documento eletrônico em forma de certificado digital, que garante a autenticidade e a integridade na comunicação entre pessoas jurí­dicas e a Receita Federal do Brasil (RFB), funcionando exatamente como uma versão digital do CNPJ. Com este documento digital é possível realizar consultas e atualizar os cadastros de contribuinte pessoa jurí­dica, obter […]

Como abrir uma loja virtual? As seis principais dúvidas para começar um e-commerce

O comércio online trouxe diversas possibilidades para todos os tipos de negócio e para os diferentes perfis de empreendedores. Independente se o empresário já possui uma loja física e quer levar seus produtos para a web ou se o empreendedor de primeira viagem quer começar a investir no mundo das vendas virtuais, o varejo na […]

A inteligência é artificial, o consumidor não!

Criar um canal eficiente de mensagens (chatbot) requer foco no “chat”; não só no “bot” Hoje, muito se discute sobre a tendência dos chatbots, que ganha cada vez mais importância no cenário corporativo. Chatbots são contatos oficiais das empresas dentro de aplicativos de mensagens (como o Facebook Messenger ou Telegram) e permitem que as organizações […]

One Page Design é Bom ou Ruim para o SEO?

Uma tendência que vem crescendo é o uso de sites de Página Única, ou como é mais conhecido no Brasil, One Page Design. Eles trazem muitas facilidades para desenvolvedores e designers, mas seria esta uma boa estratégia para SEO? As Vantagens do One Page Design – Melhor Experiência em Navegação Mobile Já não é novidade […]