Consumidor Cinderela: o que vale é o prazer da experiência!

  O consumo passa por transformações disruptivas: o sentido de liberdade mudou muito. Ter carro, por exemplo, não é mais aspiracional. Liberdade está agora na experiência e não no que é físico. As empresas que fabricam carros, em breve, se tornarão fornecedoras de mobilidade. Depois da meia-noite, a carruagem vira abóbora, já ensina o conto […]

Cinco conceitos de gerenciamento em tempo real que impactam na experiência do cliente!

O Real Time Management – RTM – ou Gerenciamento em Tempo Real tem como principal objetivo gerenciar todas as interações que ocorrem no contact center em tempo real e que permitam suportar a melhoria da operação. Saber o que acontece durante uma interação dentro do contact center, após seu encerramento, não possibilita que os gerentes […]

Como as lojas virtuais podem vender produtos importados de forma legal?

Muitos empreendedores acreditam que vender produtos importados legalmente em sua loja virtual é inviável devido a burocracia e o custo que pode ser alto. O que eles não sabem, é que na realidade esse processo pode ser muito mais fácil, prático e barato do que eles imaginam. Comercializar itens de fora do país é uma […]

Passo a passo para definir a persona da sua loja virtual!

Mapear a persona do negócio é um dos primeiros passos de um planejamento inteligente. Afinal de contas, ao conhecer tudo sobre o cliente, é possível identificar melhor suas necessidades, adaptar as ofertas e, consequentemente, vender mais. Até pouco tempo atrás, trabalhávamos somente com o conceito de público-alvo. O problema disso é que as definições acabavam […]

Afinal, qual é a importância da taxa de rejeição para um e-commerce?

O maior benefício de uma estratégia digital é, sem dúvidas, a possibilidade de mensurar os resultados em tempo hábil de agir para reparar alguma deficiência. É o que acontece com a taxa de rejeição do e-commerce, por exemplo. Essa métrica costuma ser alvo de dúvidas e preocupações. No entanto, se você souber interpretá-la, é possível trabalhar […]

DevSecOps: A evolução do movimento DevOps

A metodologia DevOps transformou a forma como os software são desenvolvidos, mas sobretudo, mostrou a importância da responsabilidade compartilhada entre os departamentos de operação e desenvolvimento. Muitas vezes vistas como adversárias, a equipe de operação, responsável por manter os serviços no ar, não apoiava esta transformação pois – em sua visão- entregas mais ágeis tornavam […]

Filtragem anti-fraude: crie um panorama a partir de Big Data!

Sabemos que é essencial que comerciantes criem um filtro de fraude eficaz para seu funil de vendas – um que não seja excessivamente restritivo, a ponto de perder boas vendas, mas que evite fraudes. A intenção é que possamos alcançar o equilíbrio certo para que os varejistas possam melhorar suas taxas de conversão de pagamento […]

Preciso ter um CNPJ para abrir uma loja virtual?

Se você for abrir uma loja virtual, a criação de um Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica, o famoso CNPJ, é uma obrigação. É fundamental que crie um CNPJ o mais breve possível. É uma forma de dar credibilidade à sua loja e é uma forma de passar  alguma segurança jurídica para os clientes de que […]

One Page Design é Bom ou Ruim para o SEO?

Uma tendência que vem crescendo é o uso de sites de Página Única, ou como é mais conhecido no Brasil, One Page Design. Eles trazem muitas facilidades para desenvolvedores e designers, mas seria esta uma boa estratégia para SEO? As Vantagens do One Page Design – Melhor Experiência em Navegação Mobile Já não é novidade […]

Como vender através das mídias sociais?

O quesito marketing no e-commerce sofreu um upgrade com a presença, cada vez mais marcante, das mídias sociais. Às campanhas de SEO, SEM e e-mails marketing foram unidas também as campanhas de social media. E, assim como as outras, há algumas dicas importantes para conquistar um público interessado no conteúdo compartilhado e que seja motivado […]