Como as fintechs estão rompendo nossos tabus com o dinheiro?

Podemos gostar da ideia de ter dinheiro e do que ele compra, mas já ficou claro o quanto os brasileiros estão insatisfeito com bancos, não gostam de lidar com contas, fazer investimentos, financiar ou conseguir um cartão de crédito. Lidar com o dinheiro é muito mais visto como uma obrigação do que como uma atividade […]

Você entende de tributação no e-commerce?

Falar sobre tributação no comércio eletrônico não é das tarefas mais simples. Trata-se de um assunto que costuma complicar a vida de muitos empreendedores e profissionais de e-commerce. ICMS, ISS, IPI, Substituição Tributária, enfim, são muitas siglas e nomes difíceis para serem compreendidos. Isso sem contar as diferentes alíquotas e regras de aplicação de cada […]

Sinais de que você precisa de um antifraude em seu e-commerce!

Todos nós sabemos que abrir um negócio não é fácil – requer estudo de mercado, investimento e principalmente uma boa administração. No mundo on-line isso não é diferente: você escolhe uma plataforma, meios de pagamento, logística, estoque, etc. Muitas vezes o antifraude fica como última opção a ser escolhida, ou ainda pior; inicia-se as atividades […]

Cinco conceitos de gerenciamento em tempo real que impactam na experiência do cliente!

O Real Time Management – RTM – ou Gerenciamento em Tempo Real tem como principal objetivo gerenciar todas as interações que ocorrem no contact center em tempo real e que permitam suportar a melhoria da operação. Saber o que acontece durante uma interação dentro do contact center, após seu encerramento, não possibilita que os gerentes […]

Transforme clientes em promotores da sua marca e aumente suas vendas!

Em uma época em que os influenciadores digitais são cada vez mais populares, as marcas têm buscado formas de fazer seus clientes se tornarem seus promotores. Essa tendência ganhou força principalmente por que: ficou comprovado que as experiências com compras passadas (comentários e avaliações) impulsionam as vendas; o custo de aquisição começou a ficar caro, inclusive […]

Como as lojas virtuais podem vender produtos importados de forma legal?

Muitos empreendedores acreditam que vender produtos importados legalmente em sua loja virtual é inviável devido a burocracia e o custo que pode ser alto. O que eles não sabem, é que na realidade esse processo pode ser muito mais fácil, prático e barato do que eles imaginam. Comercializar itens de fora do país é uma […]

Cliente fidelizado para aumentar as receitas!

Toda vez que uma pessoa abre um empreendimento, seja na web ou fora dela, o objetivo principal é conseguir lucros. Independente de qual for a empresa, sempre esse vai ser o motivo para o qual ela abriu o negócio. E para isso acontecer é preciso que ela tenha cada vez mais um cliente fidelizado. Há muitas […]

Afinal, qual é a importância da taxa de rejeição para um e-commerce?

O maior benefício de uma estratégia digital é, sem dúvidas, a possibilidade de mensurar os resultados em tempo hábil de agir para reparar alguma deficiência. É o que acontece com a taxa de rejeição do e-commerce, por exemplo. Essa métrica costuma ser alvo de dúvidas e preocupações. No entanto, se você souber interpretá-la, é possível trabalhar […]

O que podemos esperar do On Demand Commerce?

Sabemos que o principal objetivo de um e-commerce é vender cada vez mais, certo? Se você é uma pessoa que deseja empreender no mundo online, precisa se atentar a uma série de serviços que demandam tempo e conhecimento, para deixar seu negócio robusto e atrativo. Dessa forma, você já sai na frente dos outros empreendedores […]

Filtragem anti-fraude: crie um panorama a partir de Big Data!

Sabemos que é essencial que comerciantes criem um filtro de fraude eficaz para seu funil de vendas – um que não seja excessivamente restritivo, a ponto de perder boas vendas, mas que evite fraudes. A intenção é que possamos alcançar o equilíbrio certo para que os varejistas possam melhorar suas taxas de conversão de pagamento […]